何谓"非教员主观原因导致服务失败"？
答：学员突然改变主意，不想请家教了，或者学员提出一些之前没有提出的刻薄的要求，教员认为无法接受的，学员单方面改变约定的协议，比如降低时薪等情况，教员觉得无法接受的。

何谓"教员主观原因导致服务失败"？
答：以下情况定义为"教员主观原因导致服务失败"
1.教员没有及时联系学员，比如在家教中心给与联系方式后没有在24小时内联系学员，导致服务失败。
2.教员隐瞒或者给家教中心提供虚假的个人信息。
3.教员未经家教中心同意，私自将家教信息转让给他人。
4.在家教中心有明确告知教员所有的家教要求，包括地点，时间安排，时薪等，教员已经向家教中心表示可以接受的情况下，教员仍因以上条件不满意而反悔导致家教失败。